Conditions d’utilisation

 

Dernière mise à jour : 7 août 2025 

1. Champ d'application et applicabilité

La présente politique d'expédition (« Politique d'expédition ») régit les conditions en vertu desquelles Cogent International Manufacturing Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») traite et exécute les commandes passées sur le site Internet Energy Bird (le « Site »). La présente politique d'expédition fait partie intégrante des Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation »"") et doit être lue conjointement avec la politique d'annulation, de retour et de remboursement (la « PARR »).

Tous les termes en majuscules utilisés dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée en vertu des Conditions d'utilisation, sauf définition expresse contraire. En cas d'incohérence ou de conflit entre la présente politique et les Conditions d'utilisation, les dispositions des Conditions d'utilisation prévaudront dans la mesure de l'incohérence relevée.

2. Territoire de livraison

Nous livrons exclusivement au Canada. Les commandes passées pour une livraison en dehors du Canada ne seront pas traitées. La Société n'offre pas de service d'expédition internationale . Les commandes passées avec une adresse de livraison non canadienne seront automatiquement annulées et remboursées.

3. Traitement des commandes et expédition

Confirmation de la commande. Une fois la commande passée avec succès, vous recevrez une confirmation de commande par courrier électronique. Cette confirmation ne constitue pas une acceptation de la commande, qui n'intervient qu'au moment de l'expédition.

Délai d'expédition. Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de deux (2) jours ouvrables, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés. Les délais d'expédition peuvent varier en fonction de la disponibilité des produits , du volume des commandes et d'autres considérations opérationnelles.

Transporteur et suivi. Nous travaillons en partenariat avec des transporteurs nationaux réputés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de la livraison.

4. Livraison

Délai de livraison estimé. Les délais de livraison estimés varient de deux (2) et six (6) jours ouvrables à compter de la date d'expédition, en fonction de la destination au Canada. Tous les délais de livraison fournis ne sont que des estimations et ne constituent pas une obligation contractuelle . La Société décline toute responsabilité pour les retards qui ne résultent pas d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle de sa part.

Exactitude de l'adresse de livraison. Vous êtes seul responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations relatives à l'adresse de livraison. La Société n'est pas responsable des retards, des erreurs de livraison ou des pertes résultant d'adresses incorrectes ou incomplètes.

Risque de perte. Dans toute la mesure permise par la loi, le titre de propriété et le risque de perte pour tous les produits sont transférés au client dès le transfert des produits par la Société au transporteur désigné. Par la suite, la Société ne sera plus responsable des pertes, dommages ou retards.

5. Exceptions et retards de livraison

Force Majeure. La Société ne peut être tenue responsable de tout retard ou échec de livraison dû à des causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les grèves, les conflits du travail, les actions gouvernementales, les pandémies, les perturbations du transport ou d'autres événements de force supérieure échappant au contrôle raisonnable de la Société.

Irrégularités d'expédition. Si votre commande est retardée, incomplète ou incorrecte, vous devez nous en informer à l'adresse [Insert Contact Email] dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison. Nous examinerons la situation et, le cas échéant , nous organiserons une nouvelle livraison, un remplacement ou un remboursement conformément à la PARR.

6. Emballage et manutention

Tous les produits sont expédiés dans un emballage scellé afin de garantir leur intégrité et leur protection pendant le transport. Si vous recevez un colis qui semble avoir été altéré ou endommagé, nous vous conseillons de refuser la livraison et de nous en informer immédiatement.

7. Colis non livrables

Si un colis est renvoyé à la société en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de collecte, le client sera responsable des frais de réexpédition. Les remboursements, le cas échéant, seront effectués déduction faite des frais d'expédition initiaux.

8. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de l'adresse de livraison et de la méthode d'expédition choisie. Tous les frais sont exprimés en dollars canadiens (CAD) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.

9. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Cogent International Manufacturing Inc.
Unit 113 9295 198^th Street Langley, BC, Postal Code V1M 3J9
Canada
Contact: 604.306.8449

 

 

Energy Bird – Politique d'annulation, de retour et de remboursement  

Dernière mise à jour : 7 août 2025

 

1. Champ d'application

La présente politique d'annulation, de retour et de remboursement (la « PARR ») régit les conditions selon lesquelles Cogent International Manufacturing Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») accepte les annulations, traite les retours et émet des remboursements pour les produits achetés sur le site Internet Energy Bird (le « Site »).

En passant une commande, vous reconnaissez et acceptez d'être lié par les conditions de la présente PARR. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, vous devez vous abstenir de faire des achats sur le site.

Cette PARR fait partie intégrante des Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») et doit être interprété en conjonction avec celles-ci. Tous les termes commençant par une majuscule et les définitions utilisés dans la présente PARR ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation, sauf lorsqu'expressément définis dans le présent document. En cas de conflit entre la présente PARR et les Conditions d'utilisation, les dispositions des Conditions d'utilisation prévalent.

2. Annulation des commandes

Annulation avant l'expédition. Les commandes peuvent être annulées par le client à tout moment avant l'expédition. Les demandes d'annulation doivent être soumises via le formulaire de contact désigné du site ou par courrier électronique au [***]. Dès réception d'une demande d'annulation valide, la Société traitera l'annulation et procédera à un remboursement conformément à la Section 4, ci-dessous.

Annulation après expédition. Les commandes qui ont déjà été expédiées ne peuvent pas être annulées. Les clients peuvent refuser la livraison au moment de la réception; cependant, l'acceptation de la livraison constituera une vente finale, et aucune annulation ou retour ne sera accepté par la suite

Annulation à l'initiative de la Société. Dans toute la mesure permise par la loi, la Société se réserve le droit d'annuler toute commande à sa seule discrétion, y compris, mais sans s'y limiter, les cas d'indisponibilité de produit, les erreurs de prix ou les activités frauduleuses présumées . Dans de tels cas, le client sera informé et un remboursement complet sera effectué.

3. Retour des produits

Conditions de retour. Les retours ne seront acceptés que dans les conditions suivantes :

• Le produit reçu est matériellement défectueux ou endommagé.
• Le produit reçu n'est pas l'article commandé.

Conditions de retour. Pour pouvoir être retourné, le produit doit :

• Être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Être accompagné d'une preuve d'achat.
• Être signalé dans les quarante-huit (48) heures suivant la livraison.

Exigences en matière de preuve. Pour traiter un retour, le client doit fournir :

• Une vidéo de déballage montrant clairement l'état du produit à l'ouverture.
• Des photographies de l'emballage extérieur (avant et arrière) avec l'étiquette d'expédition visible.
• Des photographies de tous les articles reçus.

Procédure de retour. Les demandes de retour doivent être soumises via le formulaire de contact désigné du Site ou par courriel au [***]. La Société se réserve le droit de refuser tout retour ne respectant pas les conditions susmentionnées.

4. Remboursements

Méthode et délai de remboursement. Les remboursements seront exclusivement émis sur le mode de paiement original (par exemple, carte de crédit, carte de débit, compte bancaire) dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'approbation de la demande d'annulation ou de retour.

Montant du remboursement. Les remboursements seront émis pour le montant réel payé par le client, sans tenir compte des bons, réductions, etc. qui ont pu être utilisés au moment de l'achat . Dans le cas où des bons promotionnels ont été utilisés, ces bons ne seront rétablis que si la demande d'annulation est faite dans les vingt-quatre (24) heures suivant la passation de la commande.

Articles non remboursables. Les produits retournés sans respecter les conditions définies à la Section  3 de la présente PARR ne sont pas remboursables.

5. Achats auprès de tiers

Les produits achetés par l'intermédiaire de plateformes ou de revendeurs tiers sont soumis aux politiques de retour et de remboursement du vendeur concerné. La société ne peut être tenue responsable des retours ou des remboursements de ces achats. Il est conseillé aux clients de contacter le point de vente d'origine pour résoudre le problème.

8. Force Majeure

La Société ne sera pas responsable de tout manquement ou retard d'exécution dans le cadre de la présente PARR en raison de causes échappant à son contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les événements de force supérieure, les guerres, les grèves ou les restrictions gouvernementales.

 

 

Energy Bird – Conditions d'abonnement

Dernière mise à jour : 7 août 2025

1. Champ d'application

Les présentes conditions d'abonnement (les « Conditions générales d'abonnement ») régissent les services de livraison récurrente proposés par Cogent International Manufacturing Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») par l'intermédiaire du site Internet Energy Bird (le « Site »). Les présentes conditions d'abonnement font partie intégrante des Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») et doivent être interprétées conjointement avec ces Conditions, la Politique d'expédition et la Politique d'annulation, de retour et de remboursement (la « PARR »).

Tous les termes en majuscules utilisés dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée en vertu des Conditions d'utilisation, sauf définition expresse contraire. En cas d'incohérence ou de conflit entre les présentes Conditions d'abonnement et les Conditions d'utilisation, les dispositions des Conditions d'utilisation prévaudront dans la mesure de l'incohérence relevée.

2. Aperçu du programme d'abonnement

Le programme d'abonnement à Energy Bird permet aux clients de recevoir des livraisons récurrentes de produits sélectionnés à des intervalles prédéfinis. Les avantages de l'abonnement peuvent inclure des prix réduits, la livraison gratuite et l'accès à des offres exclusives , sous réserve des conditions énoncées dans le présent document.

3. Options d'abonnement

Fréquences de livraison. Les clients peuvent choisir parmi les intervalles de livraison définis ci-dessous et, en particulier, tous les :

-      trente (30) jours;

-      soixante (60) jours;

-      quatre-vingt-dix (90) jours.

La fréquence par défaut est de trente (30) jours, sauf sur indication contraire du consommateur au moment du paiement.

Admissibilité des produits. Tous les produits disponibles sur le Site peuvent faire l'objet d'un abonnement, sauf indication contraire. La Société se réserve le droit – à tout moment et à sa seule discrétion – d'exclure certains produits ou offres groupées de l'admissibilité à l'abonnement et d'interrompre ou de remplacer des produits à sa seule discrétion. Dans ce cas, les clients en seront informés à l'avance et pourront modifier ou annuler leur abonnement en conséquence.

Quantité minimale. Chaque commande d'abonnement doit comprendre un minimum d'une (1) unité par produit. La quantité maximale par produit et par livraison est de dix (10) unités.

4. Délais de modification

Modifications de l'abonnement. Les clients peuvent modifier leur abonnement – y compris la sélection de produits, la quantité et la fréquence de livraison – à partir du tableau de bord de leur compte. Toutes les modifications doivent être soumises au moins soixante-douze (72) heures avant la date de traitement prévue.

Calendrier de traitement. Tant que les paiements associés ont été effectués avec succès, les commandes d'abonnement seront traitées soixante-douze (72) heures avant la date de livraison prévue. Toute modification soumise après cette fenêtre de traitement peut ne pas être reflétée dans l'envoi suivant et ne sera considérée comme applicable qu'aux cycles suivants.

5. Cycle de facturation

Frais récurrents. Les frais d'abonnement sont traités automatiquement en utilisant la méthode de paiement figurant dans le dossier . Le premier prélèvement est effectué lors de la configuration de l'abonnement; les prélèvements subséquents sont effectués en fonction de la fréquence de livraison choisie, conformément au calendrier de traitement défini à la Section 4 des présentes Conditions d'abonnement.

Devises et taxes de vente. Tous les frais sont libellés en dollars canadiens (CAD) et comprennent les taxes de vente applicables, sauf indication contraire.

Échec de paiement. En cas d'échec d'une tentative de paiement, la Société est autorisée à lancer jusqu'à deux (2) tentatives de retraitement supplémentaires dans un délai de trois (3) jours calendaires consécutifs. Si toutes ces tentatives échouent, l'abonnement associé sera suspendu et la commande correspondante ne sera pas traitée. Aucune commande ne sera exécutée tant que le paiement n'aura pas été effectué avec succès .

6. Annulation et remboursement

L'annulation des commandes d'abonnement est régie par la PARR.

Les clients peuvent annuler leur abonnement à tout moment sans pénalité. Les demandes d'annulation doivent être soumises avant le délai de traitement décrit à la Section 4 ci-dessus afin d'éviter l'exécution du prochain envoi prévu.

7. Expédition et livraison

Les commandes d'abonnement sont exécutées conformément à la politique d'expédition .

8. Structure des remises par paliers

Admissibilité aux remises. Les commandes d'abonnement bénéficient d'une structure de remise échelonnée basée sur le nombre de produits distincts inclus dans l'abonnement actif au moment du traitement. La réduction applicable est calculée comme suit :

- Un (1) produit : dix pour cent (10 %) de réduction sur le prix normal;

- Deux (2) produits : quinze pour cent (15 %) de réduction sur le prix normal;

- Trois (3) produits : vingt pour cent (20 %) de réduction sur le prix normal;

- Quatre (4) produits : vingt-cinq pour cent (25 %) de réduction sur le prix normal;

- Cinq (5) produits ou plus : trente pour cent (30 %) de réduction sur le prix normal.

Ajustement automatique. Le niveau de réduction applicable sera ajusté dynamiquement en temps réel en fonction du contenu de l'abonnement et sera reflété au moment du paiement , avant le calcul des taxes applicables.

9. Avantages supplémentaires pour les abonnés

Livraison gratuite. Toutes les commandes d'abonnement peuvent bénéficier de la livraison gratuite, quel que soit le montant de la commande.

Points Energy Club. Les abonnés accumulent trente (30) points Energy Club par dollar (1) canadien (CAD) dépensé, ce qui représente une multiplication par trois (3x) par rapport au taux d'accumulation standard.

Offres exclusives. De temps à autre, la Société peut, à sa seule et entière discrétion, proposer aux abonnés certaines offres promotionnelles, l'accès anticipé aux lancements de produits ou d'autres avantages préférentiels. Ces offres seront considérées comme gratuites par nature et ne constitueront pas un droit contractuel. Aucune des disposition des présentes ne peut être interprétée comme accordant aux abonnés un droit acquis ou une attente légitime de recevoir de tels avantages, et l'absence, la modification ou le retrait de ceux-ci ne peut donner lieu à une réclamation ou à un recours à l'encontre de la Société.

10. Suspension de l'abonnement

Pause et réactivation. Les abonnés peuvent suspendre leur abonnement pour une période n'excédant pas trois (3) mois consécutifs. Les suspensions doivent être soumises au moins soixante-douze (72) heures avant la date prévue pour le traitement de l'abonnement concerné. Les abonnements peuvent être repris à tout moment pendant la période d'interruption via le tableau de bord du compte du client.

11. Droit de modification

La Société se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'abonnement à tout moment , avec ou sans préavis, à condition que ces modifications n'affectent pas rétroactivement les droits déjà acquis. La poursuite de l'utilisation du service d'abonnement à la suite d'une telle modification constitue l'acceptation de celle-ci.