Energy Bird – Conditions du programme de fidélité

 

Dernière mise à jour : 17 septembre 2025

 

Les présentes conditions du programme de fidélité (les « Conditions de fidélité ») régissent le programme de fidélité Energy Club (le « Programme ») géré par Cogent International Manufacturing Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») par l'intermédiaire du site Internet Energy Bird (le « Site »).

Les présentes Conditions de fidélité font partie intégrante des Conditions d'utilisation (les « Conditions d'utilisation ») et doivent être interprétées conjointement avec celles-ci. Tous les termes en majuscules utilisés dans le présent document ont la signification qui leur est attribuée dans les Conditions d'utilisation, sauf définition expresse contraire. En cas d'incohérence ou de conflit entre les présentes Conditions de fidélité et les Conditions d'utilisation, les dispositions des Conditions d'utilisation prévaudront dans la mesure de l'incohérence relevée.

1. Présentation du programme

La participation au Programme est volontaire et soumise aux conditions énoncées dans le présent document. En s'inscrivant au programme, les participants reconnaissent et acceptent d'être liés par les présentes Conditions de fidélité. Si vous n'acceptez pas ou ne pouvez pas vous conformer aux présentes Conditions de fidélité, vous n'êtes pas autorisé à participer

2. Admissibilité, inscription, règles et restrictions

Admissibilité. Un compte Energy Bird valide est nécessaire pour s'inscrire. L'inscription a lieu lors de la création du compte et de l'acceptation explicite des présentes et des Conditions d'utilisation.

• Inscription. L'inscription est possible via le Site, à l'adresse suivante : ebergybird.com. Il est nécessaire de fournir toutes les informations obligatoires requises de manière précise et complète et de maintenir ces informations à jour. Si l'un des champs obligatoires du formulaire de candidature (tels que, par exemple, l'âge, le statut de fumeur, l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone) n'est pas rempli, la candidature ne sera pas traitée. Si des informations inexactes ou incomplètes sont fournies, nous nous réservons le droit de mettre fin à l'adhésion au Programme sans préavis.

Règles et restrictions. Chaque participant ne peut obtenir et conserver qu'un (1) seul compte dans le cadre du Programme. L'adhésion au Programme et les avantages qui en découlent sont personnels et ne peuvent être transférés à un tiers. La Société se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes en cas de suspicion de fraude, d'abus ou de violation des présentes Conditions de fidélité. Les points ne sont pas transférables et ne peuvent être vendus ou échangés.

3. Structure des niveaux

Le Programme comprend quatre (4) niveaux progressifs, chacun offrant des avantages et des récompenses croissants comme suit :

 

Hatchling (niveau d'entrée)

• 1 $ dépensé = 1 point gagné (multiplicateur de 1x)
• Livraison gratuite pour les commandes de plus de 50 $

Nestling (seuil de 2 500 points)

• 1 $ dépensé = 1,2 point gagné (multiplicateur 1,2x)
• Notification anticipée pour nouveaux produits
• Livraison gratuite sur toutes les commandes
• Prime de bienvenue : 125 points

 

Fledgling (seuil de 7 500 points)

• 1 $ dépensé = 1,5 point gagné (multiplicateur 1,5x)
• Tous les avantages Nestling
• Service clientèle prioritaire
• Invitation à des événements exclusifs
• Prime de bienvenue : 200 points
  

 

Soaring (seuil de 17 500 points)

• 1 $ dépensé = 1,7 point gagné (multiplicateur de 1,7x)
• Tous les avantages Fledgling
• Marchandise personnalisée pour les membres (vêtements, accessoires)
• Prime de bienvenue : 375 points
  

L'avancement de niveau est basé sur des activités qualifiantes spécifiques. Le statut des niveaux est réexaminé chaque année et les participants doivent satisfaire aux critères applicables pour conserver leur statut. Les abonnés dont l'abonnement est actif peuvent bénéficier d'un maintien automatique de leur statut.

Tous les avantages offerts dans le cadre du Programme restent la propriété de la société jusqu'à ce qu'ils soient échangés conformément aux présentes Conditions de fidélité. Le risque lié aux avantages est transféré au participant concerné lors de l'échange.

4. Accumulation, échange et expiration des points

Vue d'ensemble. Les participants gagnent des points en effectuant des achats et des activités admissibles. Les points gagnés sur les articles achetés ne le sont que sur les commandes complétées et payées et seront ajustés en cas de retours ou d'annulations.

Achats standard et abonnements. Les achats standard permettent d'accumuler des points à un taux de base, tandis que les achats par abonnement permettent d'accumuler des points à un taux plus élevé.

Les abonnés peuvent bénéficier d'une validité prolongée des points, maintenir ou faire progresser leur statut par le biais de l'activité d'abonnement. Les interruptions d'abonnement allant jusqu'à quatre-vingt-dix (90) jours n'affectent pas le statut de niveau.

Points supplémentaires. Des points supplémentaires peuvent être gagnés par le biais de différentes activités, y compris, mais sans s'y limiter, l'achèvement du profil, les recommandations et la participation à des sondages.

Échange de points. Les points peuvent être échangés contre des réductions sur des achats futurs, sous réserve des seuils minimums d'échange et des restrictions applicables.

Expiration des points. Les points expirent douze (12) mois après la date d'accumulation, à moins qu'ils ne soient prolongés par un statut d'abonnement actif.

5. Obligations du participant.

Tout participant au programme s'engage par les présentes à :

• Ne pas abuser du Programme, y compris de ses avantages;
• Ne pas obtenir d'avantages par la fraude;
• Garder son compte de membre, y compris son mot de passe, en sécurité;
• Se conformer à la loi applicable;
• Se conformer à tout moment aux présentes Conditions de fidélité.

6. Résiliation et retrait

La période d'adhésion au Programme commence à la date d'inscription et se poursuit jusqu'à ce qu'elle soit résiliée conformément aux présentes Conditions de fidélité. L'adhésion peut être résiliée pour n'importe quelle raison avec un préavis de trente (30) jours. Toutefois, nous nous réservons le droit de mettre fin à l'adhésion à tout moment avec effet immédiat en cas de violation des présentes Conditions de fidélité.

En cas de résiliation de l'adhésion, tous les avantages non utilisés sont automatiquement annulés et toutes les données relatives à l'adhésion sont définitivement supprimées de nos systèmes internes.

Il est possible de se désabonner des communications relatives au Programme à tout moment en se désabonnant des communications marketing en cliquant directement sur le lien mis à disposition dans cette communication, ou via la section du profil. Une fois désinscrit, les communications relatives au Programme ne seront plus reçues.

7. Déclarations, implications fiscales, limitation de responsabilité

Déclarations et implications fiscales. L'adhésion au Programme est gratuite et est fournie « en l'état » et sans aucune garantie. Nous ne faisons aucune déclaration quant à l'impôt sur le revenu, à l'impôt sur l'utilisation, à l'impôt sur les accises ou à toute autre obligation fiscale que vous pourriez encourir du fait de votre adhésion. Les participants sont les seuls responsables des obligations fiscales découlant de leur participation au Programme. Les rachats de points peuvent constituer des avantages imposables en vertu des lois fiscales canadiennes applicables. La Société peut émettre des documents de déclaration fiscale lorsque la loi l'exige.

Limitation de responsabilité. La Société ne peut être tenue responsable, dans la mesure maximale autorisée par la loi applicable, qu'il s'agisse d'un délit civil (y compris la négligence ou la violation d'une obligation légale), d'un contrat, d'une fausse déclaration, d'une restitution ou autre, de toute perte directe, perte de profits, de ventes, de revenus ou d'économies, perte d'activité, perte de clientèle et/ou pertes similaires, perte ou corruption de données ou d'informations, ou perte économique pure, ou pour toute perte spéciale, indirecte ou consécutive, coûts, dommages, charges ou dépenses découlant ou résultant du Programme, de la participation ou de l'exclusion du Programme, ou de l'utilisation de tout avantage lié au Programme. La Société ne sera pas responsable des pertes décrites dans ce paragraphe, même si vous nous avez informés de la possibilité de telles pertes. Rien dans ce paragraphe n'exclut une responsabilité qui ne peut être exclue par la loi applicable.

8. Confidentialité des données

Nous recevrons, stockerons et traiterons vos informations personnelles dans le cadre de la gestion du Programme et de la participation à celui-ci. Les modalités de collecte et d'utilisation des informations personnelles des participants sont définies dans la politique de confidentialité disponible à l'adresse suivante : https://energybird.com/pages/privacy-policy

9. Modifications et autres

La Société se réserve le droit, à sa seule et entière discrétion, de modifier, de suspendre ou de mettre fin au Programme, ou à l'une de ses caractéristiques ou à l'un de ses avantages, à tout moment et sans préavis. La modification, la suspension ou la résiliation du Programme ne peut donner lieu à aucune réclamation, compensation ou recours contre la Société, que ce soit dans le cadre d'un contrat, d'un délit ou autre.

La participation au Programme ne confère à aucun client des droits acquis ou des droits. Aucune disposition des présentes ne peut être interprétée comme créant une obligation contractuelle de la part de la Société de poursuivre le Programme ou l'un de ses avantages. Le fait de ne pas appliquer les présentes Conditions de fidélité ne constitue pas une renonciation de ces Conditions de fidélité ou de l'une de ses dispositions.

La Société n'est pas responsable des informations incorrectes ou inexactes fournies en relation avec le Programme, ni des communications perdues ou mal acheminées concernant le Programme, à moins qu'elles n'aient été fournies par nous. 

Pour les questions, les demandes et les informations de contact concernant le Programme, veuillez nous contacter ici : Support@energybird.com ou envoyez-nous un texto : +1 855 425-7003. Toutes les questions et tous les litiges concernant l'admissibilité au Programme et le respect des présentes conditions de fidélité seront résolus par La Société à sa seule discrétion. La décision de La Société est contraignante.