Comment ça fonctionne
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Rejoindre
Créez un compte et gagnez 100 points.
2
Gagner
Gagnez des points chaque fois que vous faites des achats.
3
Échanger
Échangez des points contre des récompenses exclusives.
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Foire aux questions

Comment puis-je adhérer au programme de fidélité ?

Il suffit de créer un compte gratuit Energy Bird ! Une fois inscrit, vous commencerez à gagner des points immédiatement.
Comment puis-je gagner des points ?

Vous pouvez gagner des points en vous inscrivant, en effectuant des achats, en parrainant des amis, en célébrant votre anniversaire, et plus encore. Consultez ici toutes les façons de gagner des points.
Comment puis-je échanger mes points ?

Connectez-vous à votre compte et vos récompenses seront immédiatement disponibles, ou appliquez simplement vos points au moment de payer.
Y a-t-il un nombre minimum de points à atteindre avant de pouvoir les échanger ?

Oui ! Vous aurez besoin d'au moins 50 points pour commencer à échanger des récompenses. Vous pouvez consulter votre solde à tout moment sur la page Fidélité.
Puis-je gagner des points sur les articles en solde ou à prix réduit ?

Oui ! Les points sont généralement calculés en fonction du montant que vous payez après les réductions, donc les achats à prix réduit vous permettent toujours de gagner des points.
Puis-je cumuler des points sur des achats effectués avant mon adhésion ?

Malheureusement, les points ne peuvent pas être ajoutés aux commandes passées avant que vous ne rejoigniez le programme.
Où puis-je consulter le solde de mes points ?

Connectez-vous à votre compte et le solde de vos points se trouvera tout en haut de la page.
Mes points expirent-ils ?

Les points expirent après 12 mois d'inactivité du compte, et toute activité d'obtention ou d'échange de points réinitialise le décompte.
Mes récompenses expirent-elles ?

Non ! Une fois qu'une récompense est activée dans votre compte, elle est à vous.
Puis-je utiliser mes points avec un code de réduction ?

Oui ! Dans la plupart des cas, vous pouvez combiner les points avec d'autres promotions, et toutes les exceptions seront indiquées au moment du paiement.
Qu'advient-il de mes points si je retourne un achat ?

Les points gagnés sur une commande retournée seront déduits de votre compte une fois le retour traité.
Quand recevrai-je ma récompense d'anniversaire ?

Votre récompense d'anniversaire est ajoutée à votre compte le jour de votre anniversaire, mais si vous saisissez votre date de naissance dans la journée précédant celle-ci, la récompense sera émise lors de votre prochain anniversaire.
J'ai oublié d'utiliser mes points au moment de payer. Puis-je les appliquer rétroactivement ?

Malheureusement non ! Les points ne peuvent être appliqués qu'avant la finalisation d'une commande.
Que dois-je faire si je remarque un problème avec le solde de mes points ?

Contactez notre équipe de support technique et nous examinerons la situation sans tarder !