Déclaration d'accessibilité
Notre engagement en matière d'accessibilité
Energy Bird s'engage à garantir l'accessibilité numérique à tous les utilisateurs, y compris les personnes handicapées. Nous nous efforçons de fournir une expérience en ligne inclusive qui permet à chacun d'accéder à nos produits, services et informations avec facilité et dignité.
Normes d'accessibilité
Nous nous engageons à nous conformer aux Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 Level AA comme l'exige la législation canadienne en matière d'accessibilité, notamment :
- La loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario
- La loi canadienne sur l’accessibilité
- Les lois provinciales en matière d'accessibilité en vigueur partout au Canada
Notre site web est conçu pour être compatible avec les technologies d'assistance et pour fournir l'accès équivalent à tous les utilisateurs.
Caractéristiques d'accessibilité actuelles
Notre site web comprend les caractéristiques d'accessibilité suivantes :
Navigation et structure
- Navigation uniforme sur l'ensemble du site
- Titres de page clairs et structure logique du contenu
- Liens de saut de navigation pour les utilisateurs de clavier
- Titres de page descriptifs et texte des liens
Conception visuelle
- Rapports de contraste des couleurs suffisants, conformes aux normes WCAG AA
- Texte pouvant être redimensionné jusqu'à 200 % sans perte de fonctionnalité
- Contenu adapté aux appareils mobiles
- Indicateurs visuels ne reposant pas sur la couleur
Navigation par clavier
- Éléments interactifs accessibles par clavier
- Indicateurs de mise au point visibles
- Ordre logique des tabulations dans le contenu de la page
Accessibilité du contenu
- Texte de remplacement pour les images et les graphiques
- Titres et étiquettes descriptifs
- Langage clair et simple dans la mesure du possible
- Transcriptions ou sous-titres pour le contenu multimédia
Compatibilité avec les technologies d'assistance
Notre site web est conçu pour fonctionner avec :
- les lecteurs d'écran (JAWS, NVDA, VoiceOver)
- les logiciels de reconnaissance vocale
- la navigation par clavier uniquement
- les logiciels d'agrandissement d'écran
- les écrans à fort contraste
Limites connues
Nous travaillons en permanence à l'amélioration de l'accessibilité. Les amélioration possibles connues sur sont les suivantes :
- [Liste des obstacles connus à l'accessibilité]
- [Calendrier pour traiter ces questions]
Tests d'accessibilité
Nous testons régulièrement l'accessibilité de notre site web par le biais de :
- Outils automatisés d'analyse de l'accessibilité
- Tests manuels avec les technologies d'assistance
- Tests d'utilisateurs avec des personnes handicapées
- Audits d'accessibilité par des tiers
Commentaires et coordonnées
Nous sommes heureux de recevoir vos commentaires sur l'accessibilité de notre site web. Si vous rencontrez des obstacles à l'accessibilité ou si vous avez des suggestions d'amélioration, veuillez nous contacter :
Coordinateur de l'accessibilité
- Courriel : accessibility@energybird.ca
Engagement de réponse : Nous répondrons aux commentaires sur l'accessibilité dans les 5 jours ouvrables et nous nous efforcerons de résoudre les problèmes dans un délai raisonnable.
Formats alternatifs
Si vous avez besoin d'informations sur notre site web dans un format alternatif, nous pouvons vous fournir :
- Des documents en gros caractères
- Des documents en braille
- Des enregistrements audio
- Des formats électroniques compatibles avec les technologies d'assistance
Veuillez contacter notre équipe chargée de l'accessibilité pour demander des formats alternatifs.
Formation à l'accessibilité
Les membres de notre équipe reçoivent régulièrement des formations sur :
- Les pratiques exemplaires en matière d'accessibilité
- Les principes de conception inclusive
- L'utilisation correcte des fonctions d'accessibilité
- Le service à la clientèle pour les personnes handicapées
Approvisionnement et contenu de tiers
Lors de l'acquisition de nouvelles technologies ou de la collaboration avec des vendeurs tiers, Energy Bird :
- Évalue la conformité à l'accessibilité pendant la sélection des fournisseurs
- Inclut les exigences d'accessibilité dans les contrats
- Teste les intégrations de tiers pour la compatibilité avec l'accessibilité
Amélioration continue
Nous nous engageons à améliorer continuellement l'accessibilité par les moyens suivants :
Examens réguliers
- Audits annuels de l'accessibilité
- Tests trimestriels de l'accessibilité
- Surveillance et mises à jour continues
Mises à jour du plan d'accessibilité
- Examen annuel de nos politiques d'accessibilité
- Mises à jour régulières pour tenir compte de l'évolution des normes et des pratiques exemplaires
- Incorporation du retour d'information des utilisateurs dans la planification des améliorations
Formation du personnel
- Formation continue à l'accessibilité pour l'ensemble du personnel
- Formation spécialisée pour les équipes de développement web et de service à la clientèle
Contrôle de conformité
Nous contrôlons notre conformité aux normes d'accessibilité par le biais de :
- Tests automatisés réguliers
- Audits manuels de l'accessibilité
- Tests de l'expérience utilisateur avec des technologies d'assistance
- Évaluations de l'accessibilité par des tiers
Conformité provinciale et fédérale
La présente déclaration d'accessibilité répond aux exigences suivantes :
Niveau fédéral :
- Loi canadienne sur l’accessibilité
- Loi canadienne sur les droits de la personne
Niveau provincial :
- Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario – Ontario
- Loi sur l'accessibilité pour les Manitobains – Manitoba
- Loi sur l'accessibilité de la Nouvelle-Écosse
- Toute autre loi ou règlement provincial applicable en matière d'accessibilité
Contact pour les plaintes liées à l'accessibilité
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre problème d'accessibilité, vous pouvez déposer une plainte :
Niveau provincial :
- Direction générale de l'accessibilité pour l'Ontario (pour la conformité à la LAPHO)
- Bureau provincial de l'accessibilité concerné
Niveau fédéral :
- Commission canadienne des droits de la personne
- Mécanismes de conformité à la Loi canadienne sur l'accessibilité
Energy Bird s'engage à répondre aux divers besoins de tous ses clients et continuera à travailler pour supprimer et prévenir les obstacles à l'accessibilité.