Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : 6 octobre 2025

Nous prenons au sérieux la protection de la vie privée de nos consommateurs. Cet avis vous indique qui nous sommes, quelles informations vous concernant nous recueillons et ce que nous en faisons. Nous ne traiterons les informations vous concernant qu'en conformité avec les lois applicables. Cliquez sur « en savoir plus » dans chaque section pour obtenir de plus amples informations.

Il s'agit d'un avis global qui explique nos pratiques générales. Lorsque les lois ou réglementations locales exigent que nous traitions les informations différemment, ou que nous nous abstenions d'un tel traitement, nous nous conformerons toujours à la législation locale applicable. Pour les variations nationales, voir la section ci-dessous intitulée « points supplémentaires spécifiques à chaque pays ». Pour tout ce qui n'est pas envisagé dans le présent avis, nous pourrions publier un avis complémentaire. Vous devez lire tout avis complémentaire conjointement avec le présent avis.

Dans la section intitulée « Quels sont vos droits et options? », vous trouverez également des informations sur vos droits.

Qui sommes-nous?

Nous sommes Cogent Manufacturing Inc. (ci-après « Cogent »), affiliée au groupe de sociétés Aspeya, une société établie en vertu des lois de l'Ontario, au Canada.

Nos coordonnées (nom, adresse, etc.) vous auront été communiquées séparément au moment de (ou pour confirmer) la collecte d'informations vous concernant, par exemple dans une notice, sur une application ou un site Web, ou dans un courriel contenant un lien vers cette notice.

EN SAVOIR PLUS

  • « Aspeya » est un groupe de sociétés basé en Suisse. Il est composé de sociétés ou « affiliés ».
  • « Nous » (ou « nous » ou « notre ») fait référence à l'affilié d'Aspeya qui a collecté en premier les informations vous concernant.
  • Produit Aspeya : désigne un produit d'Aspeya ou de l'un de ses affiliés.

 

Comment collectons-nous les informations vous concernant?

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de différentes manières.

Vous pouvez nous fournir des informations directement (par exemple en remplissant un formulaire, en nous appelant, ou en nous téléchargeant des informations via une application mobile ou un site Web).

Nous pouvons collecter des informations automatiquement lorsque vous interagissez avec nos systèmes ou que nous communiquons avec vous (par exemple, lorsque vous utilisez une application ou un site Web de Cogent ou, lorsque nous utilisons des technologies pour observer quand vous recevez ou ouvrez des courriels ou recevez des messages texto).

Nous pouvons également collecter des informations auprès de tiers (par exemple, des informations accessibles au public, des informations sur les plateformes de médias sociaux telles que Meta et X). Par exemple, lorsque la loi le permet, nous pouvons déduire certaines informations vous concernant à partir d'informations agrégées que nous acquérons auprès de tiers. A titre d'exemple, celles-ci peuvent inclure des informations statistiques sur les personnes dans certaines zones géographiques.

Dans cette avis, nous nous référons à toutes les méthodes par lesquelles vous êtes en contact avec nous en tant que « points de contact Aspeya ». Les points de contact Aspeya comprennent à la fois les points de contact physiques (par exemple, les points de vente, les événements [ceux-ci comprenant les événements organisés par Aspeya et les événements de tiers pour lesquels Aspeya est présente], les centres de contact avec les consommateurs), et les points de contact numériques (par exemple, les applications, les médias sociaux et les sites Web).

EN SAVOIR PLUS

Nous pouvons collecter des informations que vous nous fournissez directement. Typiquement, cela se produira lorsque vous :

  • vous inscrivez pour être membre de nos bases de données (y compris les programmes de fidélité), ce qui comprend la vérification de l'âge (qui peut se faire en personne, via une application, ou en ligne, y compris par l'analyse de votre visage par IA);
  • demandez des informations sur nos produits, ce qui peut comprendre la reconnaissance de l'âge (qui peut se faire en personne, via une application, ou en ligne, y compris par l'analyse de votre visage par IA);
  • achetez des produits ou services Aspeya dans un point de vente;
  • téléchargez ou utilisez un point de contact numérique Aspeya (par exemple, une application ou un site web);
  • nous contactez par le biais d'un point de contact, ou par courriel, média social ou téléphone;
  • vous abonnez à un portail de sondage Aspeya;
  • vous inscrivez pour recevoir des communiqués de presse Aspeya, des alertes par courriel, ou des communications marketing ou d'autres documents promotionnels;
  • participez à des sondage ou (lorsque la loi l'autorise) à des concours ou des promotions; ou
  • interagissez avec l'un de nos représentants commerciaux ou assistez à un événement organisé par un affilié Aspeya.

Nous pouvons collecter des informations à partir d'un appareil électronique, si vous choisissez de partager celles-ci avec nous. Ces informations peuvent être partagées avec nous par le biais d'une connexion directe à Internet ou par le biais d'une de nos applications que vous avez téléchargées.

Nous pouvons collecter des informations vous concernant de manière automatique. Typiquement, cela se produira lorsque vous :

  • visitez un point de vente qui vend des produits Aspeya (par exemple, en collectant vos données à la caisse, ou par le biais de capteurs dans le point de vente qui se connectent à la technologie mobile);
  • assistez à un événement organisé par un affilié Aspeya (par exemple, par le biais d'achats lors de l'événement ou par le biais de capteurs lors de l'événement qui se connectent à la technologie mobile);
  • communiquez avec nous (par exemple, par le biais d'un point de contact ou de plates-formes de médias sociaux);
  • utilisez les points de contact numériques d'Aspeya, par exemple, par le biais de mécanismes de suivi (tels que les témoins, les balises/pixels Web et d'autres technologies de suivi telles que les identifiants d'appareils);
  • utilisez des sites Web tiers (par exemple, en utilisant une technologie similaire à celle décrite dans le point ci-dessus);
  • publiez des messages sur les plateformes de médias sociaux que nous suivons (par exemple, afin que nous puissions comprendre l'opinion publique ou répondre aux demandes concernant les produits Aspeya); ou
  • êtes recommandé à nous par un autre consommateur de produits Aspeya.

Comme mentionné ci-dessus, nous pouvons collecter des informations sur vous automatiquement grâce à l'utilisation de témoins et de technologies de suivi similaires si vous acceptez (ou ne refusez pas) leur utilisation lorsque vous visitez les points de contact numériques d'Aspeya. Les témoins particuliers et autres technologies de suivi utilisés dépendront du point de contact en question. Pour en savoir plus sur les mécanismes utilisés par un point de contact Aspeya particulier, y compris la façon dont vous pouvez les accepter ou les refuser, veuillez consulter les informations disponibles sur ou par le biais de ce point de contact. Vous devez consulter l'avis de confidentialité de ces fournisseurs pour savoir comment ils traitent les données personnelles vous concernant. Ces mécanismes peuvent inclure les témoins Google Analytics (voir www.google.com/policies/privacy/partners/.)

Nous utilisons ces témoins et d'autres technologies de suivi pour faire de la publicité numérique personnalisée et pertinente pour vous, en faisant appel à divers partenaires. Ceci peut impliquer de faire correspondre les adresses électroniques et les numéros de téléphone portable que nous détenons pour vous avec les adresses électroniques de nos partenaires publicitaires, afin de vous montrer les publicités numériques les plus pertinentes (lorsque cela est autorisé par la loi). Nous ne le faisons que si vous nous avez donné votre consentement (ou si vous n'avez pas refusé le partage des données conformément à la loi en vigueur). Parfois, nous pouvons également traiter des informations vous concernant afin de créer des profils similaires. Ceux-ci nous permettent de générer des audiences similaires à nos clients potentiels (qui peuvent avoir des intérêts ou des données démographiques similaires aux vôtres) par l'intermédiaire de plateformes publicitaires telles que Google, sur la base des données que la plateforme publicitaire détient sur d'autres personnes. En général, ceci signifie que nous partageons votre adresse électronique avec nos partenaires publicitaires.

En outre, lorsque la loi l'autorise, nous pouvons acquérir des informations vous concernant auprès de tiers. Il peut s'agir d'informations partagées entre les affiliés d'Aspeya, d'informations de profil accessibles au public (telles que vos préférences et vos intérêts) sur des sites de médias sociaux tiers (tels que Facebook et X), de listes de marketing et d'informations supplémentaires acquises auprès d'agences tierces. Pour ces données, Aspeya peut agir en tant que contrôleur indépendant dans certains cas, ou en tant que contrôleur conjoint avec le tiers en ce qui concerne ces activités de traitement.

Lorsque vous vous connectez à votre compte en utilisant un compte de média social (par exemple Facebook, Google, etc.), nous n'avons aucun contrôle ou influence sur les données que le site de réseautage social collecte via ce plugiciel ou lien. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'avis de confidentialité des données de ces tiers.

Nous pouvons également collecter des informations dans d'autres contextes qui vous sont communiqués au moment opportun.

Quelles informations vous concernant collectons-nous?

Nous pouvons collecter différents types d'informations vous concernant, telles que :

  • les informations sur vos commandes, y compris les informations nécessaires pour les exécuter;
  • les informations nécessaires pour fournir des services de garantie, le cas échéant;
  • les informations sur les références que vous faites
  • les informations que vous nous donnez dans des formulaires ou des sondages, et informations similaires que vous donnez à des tiers pour qu'ils nous les transfèrent;
  • les informations sur votre localisation, lorsque vous choisissez de les partager avec nous (par exemple, sur votre téléphone portable);
  • les informations sur vos visites dans nos points de vente ou lors d'événements (ou dans les points de vente ou lors d'événements d'autres associés avec lesquelles nous travaillons);
  • les informations que vous nous donnez dans des communications (par exemple, lettres, appels, séances de clavardage, courriels, textos et messages instantanés)
  • les informations sur vos préférences et vos intérêts (y compris les informations que nous déduisons d'autres informations, par exemple d'informations statistiques);
  • les informations nécessaires pour vérifier votre âge, telles que des documents d'identité ou l'analyse de votre visage par IA
  • les informations sur votre expérience de l'utilisation de nos produits et services;
  • les informations statistiques vous concernant (par exemple, des informations statistiques sur les personnes dans certaines zones géographiques);
  • des informations pouvant être liées à des événements indésirables (tels que tout effet indésirable sur la santé lors de l'utilisation de l'un de nos produits, lorsque vous nous les signalez);
  • les informations vous concernant que nous acquérons auprès de tiers, lorsque vous avez accepté que le tiers puisse partager vos données avec autrui.

 

EN SAVOIR PLUS

Les informations que nous recueillons directement auprès de vous seront mises en évidence en fonction du contexte dans lequel vous les fournissez. Par exemple :

  • si vous commandez un produit par l'intermédiaire d'un point de contact, vous nous fournissez votre nom, vos coordonnées, vos données de facturation, vos méthodes de paiement et les produits que vous avez choisis afin que nous puissions exécuter votre commande;
  • vous pouvez fournir des informations sur vos préférences en matière de produits, vos intérêts et votre expérience afin que nous puissions vous proposer des produits et des services qui vous intéressent et améliorer nos produits et nos services;
  • si vous prenez rendez-vous avec nous (ou avec une personne qui soutient nos produits ou services), nous pouvons recueillir votre nom et vos coordonnées;
  • si vous communiquez avec l'un de nos centres de contact, vous pouvez nous donner des informations, par exemple sur votre expérience de l'utilisation de nos produits et services, pour nous permettre de traiter vos demandes.

Les informations que nous collectons automatiquement concernent généralement :

  • les détails de votre visite ou de votre appel (tels que l'heure, la date et la durée);
  • les enregistrements audio ou vidéo (lorsque cela est autorisé) de vos appels ou de vos visites aux points de contact d'Aspeya, que nous pouvons transcrire au format texte;
  • vos visites aux points de vente ou votre participation à des événements (y compris les zones à proximité immédiate), la fréquence de vos visites, les zones que vous visitez et la durée de vos visites, et les achats que vous réalisez;
  • votre utilisation des points de contact numériques d'Aspeya (tels que les pages que vous visitez, la page d'où vous venez, et la page à laquelle vous êtes allé lorsque vous avez quitté, les termes de recherche saisis ou les liens cliqués dans le point de contact, quand vous ouvrez le point de contact pour la première fois, pendant combien de temps vous l'utilisez, et comment vous interagissez avec les messages que nous vous envoyons ou les publicités que nous vous montrons); nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires (telles que des pixels/balises Web) à cette fin;
  • votre utilisation de sites Web de tiers, où les informations collectées seront similaires à celles décrites au point ci-dessus (nous pouvons utiliser des témoins et des technologies de suivi similaires (telles que des pixels/balises Web) à cette fin);
  • votre appareil mobile ou de bureau et votre logiciel (tels que votre adresse IP ou l'identifiant unique de votre appareil (par exemple, l'identifiant de publicité mobile [MAID] ou l'identifiant Android [SSAID]), les données de localisation (soit votre localisation générale [dérivée de votre adresse IP, auquel cas les informations dont nous disposons seront générales, par exemple la ville dans laquelle vous vous trouvez] ou votre emplacement exact [si vous choisissez de nous le donner aux fins préalablement définies, par exemple, pour trouver une boutique]), les paramètres d'affichage de votre écran, le type de navigateur Web, le système d'exploitation (certaines de ces données peuvent être utilisées dans le cadre d'une « empreinte numérique » [voir à quelles fins nous traitons les informations vous concernant, ci-dessous]) et les détails de tous les témoins (ou technologies similaires) que nous pouvons avoir stockés sur votre appareil);
  • Lorsque la loi l'autorise, nous pouvons déduire des informations vous concernant à partir d'informations que nous possédons déjà à votre sujet. Par exemple, nous pouvons analyser vos interactions avec nous pour effectuer une segmentation et un profilage afin d'améliorer nos produits et services, ou de personnaliser nos offres et nos communications, ou nous pouvons utiliser des informations agrégées sur des personnes dans certaines zones géographiques, que nous acquérons auprès de tiers, pour déduire vos préférences.

Les informations que nous recueillons auprès de tiers sont généralement des informations accessibles au public (telles que vos préférences, vos intérêts et vos expériences), par exemple à partir de publications sur les médias sociaux.

 

À quelles fins utilisons-nous les informations vous concernant, et sur quelle base juridique?

Dans cette section, nous décrivons les raisons pour lesquelles nous utilisons les informations personnelles. Toutefois, il s'agit d'un avis général, et lorsque les lois d'un pays limitent ou interdisent certaines activités décrites dans cet avis, nous ne traitons pas les informations vous concernant à ces fins dans ce pays.

Sous réserve de ce qui précède, nous traitons les informations vous concernant aux fins suivantes :

  • Pour nous conformer à certaines obligations réglementaires, telles que la vérification de votre âge et de votre statut en tant qu'utilisateur de nos produits ou pour signaler des données relatives à des événements indésirables.
  • Pour vous offrir des échantillons ou vous vendre nos produits, y compris pour exécuter vos commandes et traiter vos paiements
  • Pour vous fournir des services liés aux ventes et à l'assistance produit, y compris pour traiter vos demandes de renseignements et vos requêtes, et pour vous fournir des services de garantie et d'assistance, y compris une assistance personnalisée et des conseils sur l'utilisation de nos produits
  • Pour commercialiser nos produits et services (lorsque la loi le permet), y compris pour administrer des programmes de fidélité et des programmes de recommandation, pour améliorer les produits, pour réaliser des études de marché (y compris pour démontrer des pratiques équitables en matière d'études de marché), pour développer des stratégies de marketing, pour créer des offres et des communications personnalisées, pour administrer des campagnes de marketing, pour créer et mettre en place des publicités numériques ciblées sur les sites Web que vous visitez ou pour créer des audiences similaires afin de cibler des clients potentiels (qui peuvent avoir des intérêts ou des données démographiques similaires aux vôtres), pour personnaliser vos interactions et votre expérience avec nous, par exemple dans les points de vente qui vendent des produits Aspeya, lors d'événements personnalisant le contenu des messages que nous vous envoyons, ou dans les publicités ou le marketing que nous vous montrons
  • Pour comprendre si vous êtes toujours engagé avec notre marketing et si vous souhaitez continuer à le recevoir
  • Pour nous ou nos partenaires commerciaux, afin de vous informer des opportunités potentielles d'être impliqué dans le marketing ou la promotion des produits Aspeya;
  • Pour vous permettre d'utiliser, et d'améliorer votre expérience des points de contact Aspeya et des appareils électroniques Aspeya
  • Pour soutenir tout ce qui précède, y compris l'administration de vos comptes, la correspondance avec vous, la gestion de vos rendez-vous avec nous ou avec quelqu'un qui soutient nos produits ou services (par exemple, concernant un nouveau produit, ou le service après-vente), la personnalisation de votre expérience des points de contact Aspeya, la prévention de la fraude (par exemple dans le contexte de nos programmes de fidélité, promotions, concours et sondages, pour nous assurer qu'ils ne sont pas pris plus d'une fois par la même personne), ou dans le contexte du commerce électronique pour protéger les informations de titulaire de carte et de compte), de la formation du personnel et du contrôle de la qualité, de l'administration et du dépannage
  • À des fins d'analyse commerciale, statistiques ou scientifiques, y compris l'amélioration des produits et services, des points de vente et des événements Aspeya, et les informations que nous (ou nos affiliés) vous fournissons
  • Pour d'autres fins dont nous vous informerons, ou qui seront clairs d'après le contexte, au moment où les informations vous concernant sont collectées pour la première fois

La base juridique de notre utilisation des informations vous concernant est l'une des suivantes (que nous expliquons plus en détail dans la section « en savoir plus ») :

  • Pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis
  • Pour l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie
  • Pour un intérêt commercial légitime qui n'est pas supplanté par les intérêts que vous avez à protéger vos données

Si aucune des raisons ci-dessus ne s'applique, ou si la loi l'exige, pour votre consentement (que nous vous demanderons avant de traiter l'information).

 

EN SAVOIR PLUS

Les fins pour lesquelles nous traitons les informations vous concernant, avec les méthodes de collecte correspondantes et sur la base juridique d'utilisation définies, sont les suivantes :

 

Fin

Méthode de collecte et base juridique du traitement