Avertissement sur les pratiques de modération et de filtrage des avis des consommateurs

Cogent International Manufacturing Inc. (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») soumet tous les avis générés par les consommateurs et soumis par l'intermédiaire du site Web Energy Bird (le « Site ») à la modération conformément aux principes et modalités suivants. En soumettant un avis, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales suivantes régissant la soumission, l'évaluation, le filtrage et la publication des avis.

Nous souhaitons que votre avis soit le plus utile possible aux autres consommateurs adultes de nos produits. Par conséquent, votre avis doit être honnête et précis.

Veuillez noter que les avis sont censés refléter l'expérience du produit. Les utilisateurs souhaitant signaler des réclamations, des effets secondaires ou des expériences négatives lors de l'utilisation de nos produits peuvent le faire via Support@energybird.com ou nous envoyer un texto au : +1 855 425-7003.

Si votre avis ne respecte pas ces conditions, nous pouvons soit : (i) vous contacter pour vous expliquer pourquoi votre avis ne respecte pas ces conditions et vous demander si vous souhaitez mettre à jour votre avis pour résoudre le problème; ou (ii) ne pas publier l'avis. 

Principes et procédures de modération

Afin de garantir l'intégrité, la pertinence et la conformité réglementaire des avis publiés, un processus de modération à plusieurs niveaux comprenant des mécanismes de révision automatisés et manuels est appliqué.

Les avis peuvent être soumis en anglais et en français. La Société applique des normes de modération uniformes dans toutes les langues prises en charge, à savoir exclusivement l'anglais et le français.

Nous utilisons une plateforme d'évaluation tierce indépendante pour publier les avis sur notre site web. Chaque avis est modéré de manière indépendante conformément aux principes décrits ci-dessous avant d'être publié. La Société se réserve le droit de réviser manuellement le contenu ajouté par les consommateurs sur le Site.

La Société s'engage à publier tous les avis de consommateurs authentiques, pertinents et légaux. Nous ne modifions pas les avis de manière à en altérer le sens, le sentiment ou l'intention du consommateur. Les expurgations se limitent à la suppression du contenu interdit ou des identifiants personnels. Toutefois, La Société se réserve le droit de filtrer, d'expurger ou de rejeter des avis sur la base des critères suivants :

• Authenticité et admissibilité. Les avis doivent être rédigés par des personnes majeures qui ont acheté le produit sur le site. La société met en place des procédures raisonnables pour vérifier que les avis proviennent de consommateurs réels qui ont acheté et utilisé le produit. En cas de doute, nous pouvons vous demander de présenter un reçu du produit;
• Pertinence par rapport au produit. Les avis doivent se rapporter directement au produit faisant l'objet de l'avis. Tout contenu qui aborde des sujets sans rapport avec le produit – y compris, mais sans s'y limiter, les expériences de livraison, les interactions avec le service clientèle ou d'autres boutiques ou sites web – peuvent être exclus de la publication;
• Neutralité des sentiments. Les avis sont évalués sans tenir compte du sentiment. Les avis positifs et négatifs qui répondent aux normes de modération seront publiés;
• Normes de langage et de sécurité. Les avis doivent être adaptés à un public général. Les contenus suivants sont toujours considérés comme interdits et seront filtrés : (i) tout blasphème, obscénité ou expression vulgaires; (ii) tout discours haineux, remarque discriminatoire ou déclaration diffamatoire; (iii) tout harcèlement ou attaques personnelles. Ce qui précède ne doit pas être interprété comme une énumération exhaustive ou exclusive des contenus interdits, et la société se réserve le droit de filtrer, d'expurger ou de rejeter tout avis jugé inapproprié ou incompatible avec ces normes;
• Allégations de santé et respect de la réglementation. Les avis ne doivent pas contenir d'allégations de santé non autorisées, de recommandations de dosage, de conseils médicaux ou de menaces d'actions en justice à l'encontre de La Société. Les événements indésirables doivent être signalés par le biais du canal prévu à cet effet et peuvent donc faire l'objet de modération s'ils sont soumis par l'intermédiaire de la fonction « avis »;
• Données personnelles. Les avis ne doivent pas contenir de données personnelles (par exemple, noms complets, adresses, numéros de téléphone ou adresses électroniques), que ce soit à votre sujet ou au sujet d'autres personnes. Les auteurs d'avis sont encouragés à utiliser des pseudonymes ou des surnoms.

Le processus de modération peut prendre jusqu'à soixante-douze (72) heures à partir du moment où vous soumettez votre avis. Une fois votre commentaire approuvé, il apparaîtra dans la section des avis de la page du produit concerné.

En outre, nous n'autorisons pas les avis incitatifs, et nous ne vous inviterons pas à gagner des prix ou des bons d'achat en l'échange d'un avis positif.

Droits de propriété intellectuelle

Lorsque vous soumettez un avis, posez une question ou y répondez, ou que vous nous soumettez du contenu en utilisant la section des avis de notre site web (le « Contenu »), vous convenez que :

• Vous êtes le seul auteur et propriétaire des droits de propriété intellectuelle du Contenu et qu'il s'agit de votre propre œuvre originale;
• Vous renoncez volontairement à tous les « droits moraux » que vous pourriez avoir sur ce Contenu;
• Tout le Contenu que vous publiez est exact et non trompeur;
• Vous êtes un adulte et vous avez utilisé nos produits;
• L'utilisation du Contenu que vous fournissez n'enfreint pas les présentes conditions et ne causera aucun préjudice à une personne physique ou morale quelconque.

Vous vous engagez en outre à ne pas soumettre de Contenu :

• qui, à votre connaissance,false est inexact ou trompeur;
• qui enfreint les droits d'auteur, de brevet, de marque, de secret commercial ou d'autres droits de propriété d'un tiers ou les droits de publicité ou de confidentialité;
• qui enfreint une loi, un statut, une ordonnance ou un règlement (y compris, mais sans s'y limiter, ceux qui régissent la protection des consommateurs, la concurrence déloyale, la lutte contre les discriminations ou false la publicité);
• qui est, ou peut raisonnablement être considéré comme, diffamatoire, calomnieux, haineux, raciste ou religieux ou offensant, illégalement menaçant ou illégalement harcelant pour tout individu, partenariat ou société;
• pour lequel vous avez reçu une compensation ou une contrepartie de la part d'un tiers non approuvé;
• qui contient des informations faisant référence à d'autres sites web, adresses, adresses électroniques, informations de contact ou numéros de téléphone;
• qui contient des virus informatiques, des vers ou d'autres programmes ou fichiers informatiques potentiellement dommageables.

Vous acceptez de nous indemniser et de nous dégager, ainsi que nos affilités, de toute responsabilité par rapport à toutes les réclamations, demandes et dommages (réels et indirects) de toute nature, connus et inconnus, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant d'une violation des déclarations et garanties énoncées ci-dessus, ou de votre violation de toute loi ou des droits d'une tierce partie. Ceci signifie que vous serez responsable envers nous de toute perte que nous subissons (qu'elles soient financières ou autres) à la suite d'un manquement de votre part à l'une des promesses ou à l'un des engagements que vous avez pris dans les présentes conditions.

Vous nous accordez un droit et une licence perpétuels, irrévocables, libres de droits et transférables d'utiliser, de copier, de modifier, de supprimer dans son intégralité, d'adapter, de publier, de traduire, de créer des œuvres dérivées et/ou de vendre et/ou de distribuer le Contenu et/ou d'incorporer ce Contenu sous quelque forme, support ou technologie que ce soit, dans le monde entier, sans qu'aucune compensation ne vous soit versée.

Tout le Contenu que vous soumettez peut être utilisé à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit de modifier, de condenser, de suspendre la publication, de retirer ou de supprimer tout Contenu de nos sites web que nous jugeons contraire aux présentes conditions. Nous ne garantissons pas que vous disposerez d'un recours pour modifier ou supprimer tout Contenu que vous avez soumis. Toutefois, nous pouvons retirer ou refuser de publier toute soumission dans la mesure où la loi l'autorise. Vous reconnaissez que vous êtes seul responsable du Contenu. Aucun du Contenu que vous soumettez n'est soumis à une obligation de confidentialité de notre part.

La Société se réserve le droit de modifier ses pratiques de modération à tout moment, avec ou sans préavis, à condition que ces modifications n'affectent pas rétroactivement les avis déjà publiés.